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VICIdial Consulting

Mit über 4.000 Installationen in mehr als 100 Ländern ist VICIdial die Open Source-Lösung für Callcenter jeder Größe. In manchen Ländern, z. B. in den Philippinen oder Mexiko, hat sich VICIdial bereits zum de facto Standard für Callcenter entwickelt. Durch die Kombination aus großer Funktionsvielfalt und hoher Verfügbarkeit bei gleichzeitig geringen Kosten entscheiden sich immer mehr Betreiber von Callcentern für VICIdial. Im Vergleich zu traditionellen Dialern und Telefonanlagen schneidet unser Open Source-basiertes Produkt bestens ab.

agent1b.jpgBereits eine standard VIcidial-Installation bietet eine große Vielfalt an Funktionen und bedient die Anforderungen der allermeisten Service- und Kontaktcenter im Inbound- sowie auch im Outbound-Bereich. Für die Kunden, die mehr Flexibilität oder Funktionen benötigen, können wir VICIdial an individuelle Bedürfnisse und fast jede existierende IT-Umgebung anpassen

VICIdial ist eine mächtige Software, in der bereits viele Jahre Entwicklungszeit stecken. Im Gegensatz zum intuitiv bedienbaren Agenteninterface, empfehlen wir für die Installation und Konfiguration auf professionelle Hilfe zurückzugreifen. Gerne bieten wir Ihnen hierfür auch verschiedene Schulungen an.

Wenn Sie Hilfe bei Problemen mit Predictive Dialern oder Telefonanlagen mit automatischer Anrufverteilung benötigen, erreichen Sie uns über unsere Support-Hotline. Sei es nun bei der Einrichtung, Konfiguration oder im Betrieb von VICIdial, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bieten jedoch nicht nur unbürokratisch schnelle Hilfe zu normalen Arbeitszeiten, sondern auch Serviceverträge mit bis zu 24/7-Service an.

Als Gründungsmitglied der Amerikanischen VICIdial Group um Matt Florell hat unser Geschäftsführer sich seit Jahren fast ausschließlich mit VICIdial beschäftigt. So können wir Änderungen an VICIdial für Sie effektiver vornehmen als jedes andere Unternehmen in Europa. Wir sorgen dafür, dass Ihr System genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten wird und passt.

Unser Team hat bereits über 20 Jahre Erfahrung im kommerziellen Einsatz von Open Source-Technik, sei es bei Umstellungen oder in der synergetischen Verwendung von Open und Closed Source-Lösungen. Mit der flyingpenguin.de UG (haftungsbeschränkt) konzentrieren wir uns vornehmlich auf die Bereiche Kommunikation, VICIdial und Asterisk. Schwerpunkt ist der professionelle und zuverlässige Einsatz vom KMU/SMB bis in den Enterprise-Bereich.

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