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Anpassung, Adaption und Konfiguration

VICIdial hat in den letzten Jahren einen immer größeren Funktionsumfang bekommen. Falls Sie jedoch Funktionen benötigen, die VICIdial bisher nicht enthält, können wir diese gerne für Sie hinzufügen.

agent3.jpg Durch unsere jahrelange Arbeit mit VICIdial, unter anderem als Gründungsmitglied der Floridianischen VICIdial Group um Matt Florell, haben wir die Erfahrung, um auch anspruchsvollste Aufgaben zu lösen.

Des Öfteren erreichen uns aber auch Anfragen zu Funktionen, die schon lange in VICIdial verfügbar sind, das liegt unter anderem am großen Funktionsumfang von VICIdial, aber auch an der für manche Funktionen nur spärlich verfügbaren Dokumentation. 95 % der Dokumentation ist außerdem nur auf Englisch verfügbar.

Wenn Sie Hilfe brauchen, VICIdial für Ihre Anwendung zu konfigurieren oder neue Funktionen hinzuzufügen, helfen wir Ihnen gerne. Außerdem gibt es eine Anzahl mehr oder weniger qualifizierter Spezialisten, die VICIdial-Service anbieten. Für diese stehen wir gerne mit unserer Erfahrung als 2nd oder 3rd Level-Support zur Verfügung. Probleme werden von uns für Sie schnell und zuverlässig gelöst! 

Hier ein paar Typische Beispiele für unsere Arbeit:

  • Erstellen von Tonwahlmenüs und IVRs für Inbound- und Outbound-Kampagnen
  • Computergesteuerte Sprachausgabe
  • Sprachsteuerung
  • Telefonmenüs mit Datenbankanbindung zu Ihren bestehenden Systemen
  • Anpassung des Webinterfaces
  • Automatische Telefonbefragungen
  • Zusätzliche Berichte, Performanceanalysen, etc.
  • Integration mit verschiedenen CRMs
  • Automatisches Laden, Importieren und Exportieren von Daten
  • Anbindung und Integration mit externen Datenquellen
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