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Anforderungen

Überblick

  • Mindestens ein Server zum Betrieb der VICIdial Server-Software 
  • Ein PC je Agent (für vollen Funktionsumfang empfohlen)
  • Telefon oder Headset zum Anschluss an den PC des Agenten
  • Kabelgebundenes Netzwerk zwischen den PCs und dem/den Server/n

Softwareanforderungen für Server

Linux Server mit mindestens folgenden Komponenten:

  • Asterisk (verschiedene Versionen möglich)
  • MySQL 4.0 oder höhere Datenbank
  • Apache und PHP 4.0 oder höher
  • Perl with a Net::Telnet, Time::HiRes, Net::MySQL Modulen
  • je nach Einsatz können auch noch andere Softwarepakete benötigt werden.

VICIdial Server-Hardware 

Die richtige und ausreichende Hardware für VICIdial hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab. Wichtig hierfür sind die Anzahl der Agenten, die verwendete Wahltechnologie, die Anzahl der Leitungen und wie offensiv gewählt werden soll. Aus diesem Grund gibt es auch keine einfache Antwort auf die Frage nach der richtigen Hardware. Auch wenn es möglich ist, VICIdial auf einem Atom Nettop oder einem alten Pentium 3 zu installieren, ist eine solche Installation für einen produktiven Einsatz nicht zu empfehlen.

VICIdial läuft besser auf Multi-Core-Systemen weswegen auch alle unsere vorinstallierten VICIdial Systeme mit Multi-Core-Prozessoren ausgestattet sind.

Alle VICIdial-Systeme sollten mindestens über 2 GB (RAM) Speicher verfügen.

Wegen des hohen Verschleißes raten wir dazu, nur Enterprise-Garde-Festplatten zu verwenden und für einen ununterbrochenen Betrieb zwei identische Platten, die über einen echten Hardware-RAID-Controller als RAID1 (Mirroring) angesprochen werden, zu verwenden. SCSI/SAS werden wärmstens empfohlen.

VICIdial Client 

Wir empfehlen Linux- oder Windows-PCs oder Laptops mit Firefox für die Webclient-Oberfläche. Es ist jedoch auch möglich, verschiedene andere Browser zu verwenden. Mit einigen Versionen sind jedoch Probleme bekannt.

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