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Häufige Fragen – FAQs

Was kostet VICIdial?

VICIdial für sich ist kostenlos. Aber wir verkaufen ja auch nicht VICIdial, sondern unseren Support. Kurz gesagt: Wir helfen Ihnen VICIdial richtig einzusetzen. Je nachdem wie viel Hilfe Sie benötigen, kann das dann weniger oder mehr kosten.

Stellen Sie sich einfach vor, Sie kaufen ein Auto, dann haben Sie etwas Schönes, das Sie in die Garage stellen können und wofür Sie Geld bezahlen mussten. Wenn Sie das Auto aber benutzen wollen, müssen Sie Auto fahren lernen, das Auto muss manchmal in die Werkstatt und es benötigt Kraftstoff. Mit Software ist es ganz ähnlich: Sie kaufen ein Paket, wie z. B. Office, dann müssen Sie es installieren, eventuell noch konfigurieren, lernen wie man es benutzt und vielleicht noch Papier und Toner zum Ausdrucken kaufen. VICIdial ist da etwas anders ... Unser „Auto“ gibt es umsonst und wir verkaufen Ihnen nur die Fahrstunden und das Benzin und bieten Ihnen einen Chauffeur zum „kostenlosen Auto“ an. Aus diesem Grunde ist VICIdial meistens günstiger, wenn auch nicht immer, denn man kann ja auch zu Fuß gehen ...

agent7.jpgBrauche ich für VICIdial Lizenzen?

Nein, egal wie viele Plätze Sie nutzen, VICIdial ist Open Source. Jedoch gibt es verschiedene Zusatzprodukte, für die es keine entsprechend freien oder empfehlenswerten Alternativen gibt. Diese kosten manchmal für den Einsatz mit VICIdial Lizenzgebühren.

Warum kostet der Support so viel, die Software ist doch kostenlos?

VICIdiall ist Open Source, das bedeutet, wir verdienen keinen Cent an dem Vertrieb von VICIdial. Da aber VICIdial eine mächtige Software ist, ist die Installation und die Einrichtung entsprechend komplex. Aus diesem Grund müssen wir für den Support und unsere Dienstleistungen realistische Preise berechnen, um diese Dienste überhaupt anbieten zu können. Um beim vorherigen Beispiel zu bleiben: Bringen Sie doch mal Ihr geschenktes Auto in die Werkstatt und fragen Sie nach einer kostenlosen oder billigeren Reparatur, weil Sie das Auto doch geschenkt bekommen haben ...

 

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