VICIdial Callcenter Software | Open-Source Dialer für Inbound & Outbound

VICIdial: Die telefonierende Datenbank für Ihren Vertriebserfolg

Verwandeln Sie Daten in Umsatz. Laden Sie Ihre Listen hoch, verbinden Sie Agenten im Homeoffice und steuern Sie Kampagnen zentral.

Laden Sie Ihre Listen hoch

Starten Sie sofort durch. Importieren Sie Ihre Lead-Listen einfach per Excel oder CSV. VICIdial prüft Duplikate und bereitet die Daten für Ihre Kampagnen vor.

✓ Prüfung auf Do Not Call (DNC) Listen

✓ Fokus: Telefonanruf als erste Kontaktaufnahme

✓ Automatische Dublettenprüfung

✓ Datenhoheit: Kein Shared Hosting – Ihre Daten bleiben bei Ihnen auf Ihrem eigenen Vicidial Server in Deutschland

Intelligentes Kampagnen-Management

Definieren Sie genau, wann wer angerufen wird. Das integrierte Wiedervorlagen-Management sorgt dafür, dass kein Lead vergessen wird und Rückrufe pünktlich erfolgen.

✓ Zeitgesteuerte Kampagnen

✓ Automatische Wiedervorlagen

✓ Inbound & Outbound Blending

Agenten überall verbinden

Binden Sie Heimarbeitsplätze nahtlos an. Dank modernem Webphone benötigen Ihre Agenten nur einen Browser und ein Headset. Keine komplexe VPN-Installation notwendig.

✓ Browser-basiertes Webphone

✓ Perfekt für Homeoffice

✓ Live-Monitoring & Recording für Qualitätssicherung

Umsatz generieren

Glückliche Agenten, zufriedene Kunden, steigender Umsatz. VICIdial ist der Motor für Ihren Vertriebserfolg. Messen Sie Ihre Ergebnisse mit detaillierten Reportings.

✓ Echtzeit-Reporting

✓ Höhere Erreichbarkeit (Predictive Dialer)

✓ Skalierbarer Umsatz

Warum VICIdial die ultimative "telefonierende Datenbank" ist

CRM & Telefonie in einem Guss

Klassische Telefonanlagen trennen Anruf und Kundendaten. VICIdial vereint beides. Als telefonierende Datenbank kennt das System den Status jedes Leads. Agenten sehen sofort die Historie, offene Angebote und vergangene Gesprächsnotizen, sobald der Anruf durchgestellt wird. Das Ergebnis: Kürzere Gesprächszeiten und höhere Abschlussquoten.

Rechtssicheres Recording & Monitoring

Qualität ist kein Zufall. Mit den integrierten Recording-Funktionen zeichnen Sie Gespräche (konform nach DSGVO/UWG) auf, um Vertragsabschlüsse zu beweisen oder Agenten zu coachen. Live-Monitoring (Barge-In, Whisper) erlaubt es Supervisoren, laufende Gespräche zu unterstützen – egal wo der Agent sitzt.

Kosteneffizienz ohne Lizenzgebühren

Als Open-Source-Lösung fallen bei VICIdial keine Lizenzkosten pro Agent an. Sie investieren in Ihre Infrastruktur und Anpassung, nicht in "Seat-Lizenzen". Das macht die Skalierung von 5 auf 500 Mitarbeiter wirtschaftlich extrem attraktiv.

Outbound Power & Inbound Service

Nutzen Sie den Predictive Dialer für maximale Outbound-Performance im Vertrieb. Gleichzeitig routen Sie eingehende Rückrufe per Skill-Based Routing an den kompetentesten freien Agenten. Inbound und Outbound verschmelzen in einer Oberfläche.

Bereit für mehr Umsatz?

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre "telefonierende Datenbank" aufbauen. Wir beraten Sie zu Hosting, Einrichtung und Betrieb.