VICIdial für Tiefkühl-Direktvertrieb: Zyklische Telefonie, CRM-Integration & perfekte Tourensteuerung

Above the Fold – Ihre Vorteile auf einen Blick

• ✓ Zyklische Kundenanrufe nach Verbrauch & Saison
• ✓ VICIdial + CRM = vollständige Kundenhistorie
• ✓ Optimale Disposition Ihrer Tiefkühl-Lieferwagen
• ✓ Bestellungen direkt aus dem Telefonat erfassen
• ✓ Besser ausgelastete Touren & weniger Leerfahrten
• ✓ Persönliche Kundenbindung durch bekannte Fahrer

Die Herausforderung im Tiefkühl-Direktvertrieb

Typische Anforderungen dieser Branche:

• Regelmäßiger Warenverbrauch
• Zyklische Nachbestellungen
• Saisonabhängige Sortimente
• Begrenzter Platz im Lieferwagen
• Hohe Bedeutung persönlicher Kundenbeziehungen

➡️ Ohne systematische Steuerung bleiben Umsatz- und Effizienzpotenziale ungenutzt.

VICIdial als Motor für zyklischen Vertrieb

Mit VICIdial werden Kunden regelmäßig, geplant und strukturiert kontaktiert:

• Anrufzyklen z. B. alle 4–8 Wochen
• Automatische Wiedervorlagen

Berücksichtigung von:

• Kaufhistorie
• Saison
• Individuellen Präferenzen

➡️ Kein Kunde wird vergessen – jeder Kontakt ist geplant.

VICIdial + CRM: Die perfekte Kombination

Die Kombination aus VICIdial und CRM schafft einen entscheidenden Vorteil:

Während des Telefonats sehen Agenten:

• Letzte Bestellungen
• Bevorzugte Produkte
• Lieferintervalle
• Offene Angebote

Im CRM werden automatisch gespeichert:

• Jeder Anrufversuch
• Gesprächsergebnis
• Bestellungen & Zusagen
• Rückruftermine

➡️ Telefonie wird Teil Ihres CRM-Prozesses – nicht ein Fremdsystem.

Saisonale Angebotssteuerung per Telefon

Mit kampagnenbasierter Steuerung können Sie gezielt verkaufen:

• Winter: Eintöpfe, Braten, Aufläufe
• Sommer: Grillprodukte, Eis, leichte Küche
• Feiertage: Aktionspakete & Sonderangebote

Agenten erhalten klare Angebotsleitfäden und Produktempfehlungen passend zur Saison.

➡️ Gezieltes Upselling statt Zufallsverkauf.

Telefonische Bestellung → direkte Disposition

Bestellungen aus dem Telefonat fließen direkt in die Planung:

• Mengen & Produkte sind vorab bekannt
• Optimale Befüllung der Lieferwagen
• Bessere Routenplanung
• Weniger Überbestände

➡️ Vertrieb steuert Logistik – nicht umgekehrt.

Mehrwert für den Lieferfahrer: Verkaufen vor Ort

Durch CRM-gestützte Informationen profitiert auch der Fahrer:

• Kennt die Kundenhistorie
• Weiß, welche Produkte gut laufen
• Führt gezielt Ware im Fahrzeug mit

Ergebnis:

• Gezielte Zusatzverkäufe beim Besuch
• Lokale Kaltakquise mit passenden Produkten
• Persönlicher Service mit Mehrwert

➡️ Der Lieferwagen wird zum mobilen Verkaufsraum.

Saubere Dokumentation & Nachvollziehbarkeit

Mit VICIdial + CRM wird dokumentiert:

• Jeder Anrufversuch (auch nicht erreicht)
• Jede Bestellung
• Jede Gesprächsnotiz
• Jede Lieferzusage

➡️ Volle Transparenz für Vertrieb, Disposition und Management.

Wirtschaftliche Vorteile auf einen Blick

• ✓ Höhere Umsätze pro Kunde
• ✓ Bessere Auslastung der Fahrzeuge
• ✓ Planbarer Warenumschlag
• ✓ Geringere Vertriebskosten
• ✓ Starke Kundenbindung

➡️ VICIdial macht Ihren Direktvertrieb planbar und skalierbar.

Für wen ist diese Lösung ideal?

• Tiefkühl-Direktvertriebe
• Lebensmittel-Lieferdienste
• Regionale & überregionale Anbieter
• Unternehmen mit eigenen Lieferfahrzeugen
• Geschäftsmodelle mit regelmäßigem Verbrauch

Fazit: VICIdial + CRM = Kontrolle über Vertrieb & Logistik

Für den Tiefkühl-Direktvertrieb ist VICIdial mehr als ein Callcenter-System – es ist ein Vertriebs- und Steuerungsinstrument, das Kunde, Telefon und Lieferwagen verbindet.

👉 Ideal für zyklische Verkäufe, saisonale Angebote und persönliche Kundenbeziehungen.