VICIdial Hosting in Deutschland – kein Massenhosting, sondern ein Projekt
VICIdial Hosting • Deutsches Rechenzentrum • Projektgeschäft • Persönlicher Ansprechpartner • SLA-Optionen
Unser VICIdial Hosting ist nicht mit üblichen Massenhostern vergleichbar: Wir planen und kalkulieren projektbasiert – passend zu Agentenzahl, VoIP-Kanälen, Sicherheitsanforderungen, Integrationen und Betriebskonzept. Als inhabergeführtes Unternehmen seit 2009 erhält jeder Kunde einen persönlichen Ansprechpartner sowie Support auf Deutsch & Englisch. Je nach Kritikalität sind unterschiedliche SLA-Modelle möglich.
Trustbox: Warum Unternehmen uns wählen
- Projekt statt Paket: Hosting & Cloud Services exakt nach Bedarf
- Rechenzentrums-Standards: ISO 27001 / ISO 9001 / ECB-S (nach unseren Angaben)
- Redundante Infrastruktur: Cluster + CEPH Storage (Intel SSD, 3-fach redundant)
- Datensicherheit: Firewall, getrennte Systeme, tägliche Backups auf externen Backup-Server
- VoIP-Qualität: kurze Latenzen zu Carriern
Hinweis: VICIdial® ist eine eingetragene Marke der VICIdial Group (vicidial.com). Wir sind ein unabhängiger Dienstleister.
Unverbindliche Projektanfrage
Wir klären gemeinsam: Agentenzahl, VoIP-Kanäle, Rufnummern, Sicherheitsniveau, Integrationen, Backup/Restore und SLA-Optionen – danach erhalten Sie eine passende Kalkulation.
Rechenzentrum: physische Sicherheit & Zertifizierungen
Ein professionelles Hosting beginnt nicht beim Server – sondern beim Rechenzentrum. Für kritische Kommunikation (VoIP/Contact Center) braucht es stabile Energieversorgung, strikte Zutrittskontrolle und geprüfte Prozesse.
Zertifizierungen (nach unseren Angaben)
- ISO 27001 – Informationssicherheit
- ISO 9001 – Qualitätsmanagement
- ECB-S – Sicherheitsmerkmal (von uns besonders betont)
Ökostrom & Notstrom
- vollständig mit Ökostrom betrieben
- Notstromgeneratoren für Ausnahmesituationen
- zusätzliche Absicherung der Versorgung in extremen Lagen (nach unserer Angabe)
Zutritt & Brandschutz
- mehrstufiges Sicherheitssystem für Zutritt
- biometrische Zutrittskontrolle (Fingerabdruck, berührungslos/berührungsbasiert)
- Brandfrühesterkennung mit modernem RAS-System
🧾 DSGVO/GDPR: Die Rechenzentrumsstandards bieten eine gute Grundlage (physische Sicherheit, Zutrittskontrolle, dokumentierte Prozesse). DSGVO/GDPR entsteht jedoch durch Technik und Prozesse (Berechtigungen, Aufbewahrung/Löschung, Einwilligungen). Wir unterstützen bei der technischen Umsetzung. (Keine Rechtsberatung.)
VICIdial Infrastruktur: Cluster, Storage, Firewall, Backups, VoIP-Qualität
Rechenzentrum ist die Basis – die Qualität Ihres VICIdial Betriebs entscheidet sich aber in der Infrastruktur: Redundanz, Storage, Zugriffsschutz und VoIP-Anbindung.
Eigene Hardware & Cluster
- eigene (nicht geleaste) Server-Hardware
- redundanter Server-Cluster, laufend erweitert
Storage: CEPH (3-fach redundant)
- CEPH Cluster mit Intel SSDs
- dreifache Redundanz für Daten
Security & Betrieb
- Firewall pro Server
- redundante Internetanbindung
- 1 oder mehrere IP-Adressen je Server
- tägliche vollständige Backups auf externen Backup-Server
- kurze Latenzen zu VoIP-Carriern für gute Sprachqualität
Verfügbarkeit: Wir garantieren eine Standortverfügbarkeit von 99% pro Jahr (nach unserer Zusage).
🧾 DSGVO/GDPR „by design“: Projektarchitektur ermöglicht klare Systemtrennung, definierte Zugriffswege, Rollen/Berechtigungen, Backup/Restore sowie optionale Absicherung über VPN oder IP-Whitelist. Die konkrete Ausgestaltung hängt vom Projekt ab. (Keine Rechtsberatung.)
Projektgeschäft statt Massenhosting: Leistung, Dimensionierung und SLA passend zu Ihrem Betrieb
Viele Hosting-Anbieter können grundsätzlich DSGVO/GDPR-konform betrieben werden. In der Praxis unterscheiden sich jedoch Standardprozesse, Individualisierung und die technische Detailtiefe. Für VoIP- und Contact-Center-Umgebungen sind häufig dedizierte Sicherheitskonzepte, klare Systemtrennung, Performance-Reserven und ein erreichbarer Ansprechpartner erforderlich.
- Projektbasierte Dimensionierung nach Agenten, VoIP-Kanälen, Recording/Storage und Integrationen
- Persönlicher Ansprechpartner für Betrieb und Änderungen
- SLA-Optionen nach Kritikalität: Reaktionszeit, Supportfenster, Eskalation
- Support auf Deutsch & Englisch per E-Mail, Telefon und Chat
Projektanfrage: Hosting-Konzept & Kostenrahmen
Wir bitten um Verständnis, dass diese Leistungen nicht zu Massenhoster-Preisen möglich sind. Dafür erhalten Sie eine Plattform, die für produktiven Callcenter-Betrieb ausgelegt ist – mit persönlichem Ansprechpartner und SLA-Optionen.
FAQ – VICIdial Hosting
Was ist der Unterschied zwischen Rechenzentrum und VICIdial Hosting-Infrastruktur? ▼
Das Rechenzentrum liefert die physische Basis (Zutritt, Energie, Brandschutz, Zertifizierungen). Die VICIdial Infrastruktur beschreibt Ihre technische Plattform (Cluster, Storage, Firewall, Backups, VoIP-Anbindung, IPs, Betriebskonzepte).
Ist das eine gute Basis für DSGVO/GDPR? ▼
Ja, die Umgebung bietet eine solide Grundlage (physische Sicherheit, Zugriffskonzepte, Protokollierung, Backups/Restore). DSGVO/GDPR entsteht jedoch durch Technik plus Prozesse und Verantwortlichkeiten; konkrete Anforderungen sollten rechtlich geprüft werden.
Gibt es einen persönlichen Ansprechpartner? ▼
Ja. Als inhabergeführtes Unternehmen seit 2009 arbeiten wir projektbasiert: Jeder Kunde hat einen persönlichen Ansprechpartner. Support erfolgt auf Deutsch/Englisch per E-Mail, Telefon und Chat.
Welche SLA-Modelle sind möglich? ▼
Je nach Projektkritikalität sind unterschiedliche SLA-Modelle möglich, z. B. definierte Reaktionszeiten, Supportfenster und Eskalationswege.
Warum ist dieses Hosting teurer als Massenhosting? ▼
VoIP-/Callcenter-Betrieb erfordert Redundanz, VoIP-optimierte Anbindung, Firewall-Absicherung, Backups, projektbasierte Planung und erreichbaren Support. Das sind Leistungen, die sich von Standardpaketen unterscheiden.
Kann ich eigene Server bei Ihnen hosten oder Standorte anbinden? ▼
Ja. Auf Anfrage ist Colocation (eigene Server) sowie Standortanbindung mit hohen Bandbreiten (z. B. Peer-to-Peer oder MPLS) möglich.
Markenhinweis / Unabhängigkeit: VICIdial® ist eine eingetragene Marke der VICIdial Group (vicidial.com). Diese Seite stammt von einem unabhängigen Dienstleister in Deutschland/Europa und steht in keiner geschäftlichen Verbindung zur VICIdial Group. Inhalte dienen der Information und stellen keine Rechtsberatung dar.
Stand: 2026-01-22