Voicemailbox- & Anrufbeantworter-Erkennung (AMD)
Mehr Gespräche. Weniger Kosten. Höhere Effizienz im Callcenter.
In professionellen Outbound-Kampagnen entscheidet jede Sekunde, ob ein Anruf produktiv ist oder nicht. Mit der Voicemailbox- und Anrufbeantworter-Erkennung (AMD – Answering Machine Detection) stellen Sie sicher, dass Ihre Agenten nur mit echten Gesprächspartnern verbunden werden – nicht mit Mailboxen.
➡️ Mehr erfolgreiche Gespräche bei gleicher Agentenzahl.
Above the Fold – Ihre Vorteile auf einen Blick
- ✓ Automatische Erkennung von Mailbox & Voicemail
- ✓ Agenten sprechen nur mit echten Personen
- ✓ Weniger Leerlauf & geringere Telefonkosten
- ✓ Perfekt für Predictive & Power Dialer
- ✓ Automatische Wiedervorlagen bei Mailboxen
- ✓ Messbar höhere Kampagnenperformance
Jetzt AMD für Ihre Kampagnen aktivieren
Warum AMD heute unverzichtbar ist
In vielen Kampagnen landen 30–60 % aller Anrufe auf:
- Anrufbeantwortern
- Mobilboxen
- Voicemail-Systemen
Ohne AMD:
- Warten Agenten unnötig
- Gespräche werden abgebrochen
- Kosten steigen
- Motivation sinkt
➡️ AMD filtert automatisch die nicht produktiven Anrufe heraus.
So funktioniert die Anrufbeantworter-Erkennung (AMD)
- Anruf wird aufgebaut
- System analysiert die erste Sprachphase
- Erkennung: Mensch oder Voicemail
- Entscheidung in wenigen Sekunden
- Nur echte Gespräche werden an Agenten übergeben
Mailboxen werden:
- Automatisch beendet oder
- Für spätere Rückrufe vorgemerkt
Mehr Leistung pro Agent – messbar
Durch AMD erreichen Sie:
- Höhere Gesprächsquote pro Stunde
- Bessere Agentenauslastung
- Geringere Gesprächskosten
- Stabilere Kampagnensteuerung
➡️ Gleiche Mannschaft – mehr Ergebnisse.
Automatische Wiedervorlagen & Rückruflogik
Wird eine Voicemail erkannt, kann das System automatisch:
- Einen Rückruftermin setzen
- Andere Tageszeiten testen
- Wiederholversuche intelligent steuern
➡️ Kein Kontakt geht verloren – ohne manuelle Nacharbeit.
AMD + Predictive Dialer = maximale Effizienz
In Kombination mit Predictive Dialing:
- Mehrere parallele Anrufversuche
- Automatische Mailbox-Erkennung
- Minimale Wartezeit für Agenten
- Gleichmäßige Gesprächsverteilung
➡️ AMD ist der Schlüssel für wirtschaftliche Dialer-Kampagnen.
Für welche Einsatzbereiche eignet sich AMD?
- Outbound-Vertrieb
- Lead-Qualifizierung
- Terminvereinbarungen
- Telefonisches Mahnwesen
- Rückruf- & Servicekampagnen
Feinjustierung statt Standard-Einstellung
Eine erfolgreiche AMD-Nutzung erfordert:
- Anpassung an Sprache & Land
- Differenzierung zwischen Mobil & Festnetz
- Kampagnenabhängige Parameter
- Saubere Tests vor Produktivbetrieb
➡️ Wir unterstützen Sie bei der optimalen Konfiguration.
Wirtschaftlicher Nutzen für Entscheider
Aus Management-Sicht bedeutet AMD:
- Geringere Kosten pro Kontakt
- Bessere Skalierbarkeit
- Höhere Produktivität
- Schnellerer Kampagnenerfolg
➡️ AMD ist kein Feature – sondern ein Business-Hebel.
Fazit: AMD steigert Effizienz sofort
Mit der Voicemailbox- und Anrufbeantworter-Erkennung (AMD):
- ✓ Sprechen Agenten nur mit echten Menschen
- ✓ Sinken Kosten spürbar
- ✓ Steigt die Kampagnenqualität
- ✓ Verbessert sich die Agentenzufriedenheit
👉 Ein Muss für jede professionelle Outbound-Telefonie.
Jetzt AMD für Ihr Callcenter optimieren
Vertrauen & Rechtssicherheit
- Technische Umsetzung nach Best Practice
- Transparente Callflows
- Unterstützung bei DSGVO-konformer Nutzung
- Betrieb auf eigener Infrastruktur möglich
Die Nutzung von AMD, automatisierten Anrufprozessen und Voicemail-Nachrichten unterliegt gesetzlichen Vorgaben (z. B. DSGVO, UWG). Die Verantwortung für den rechtskonformen Einsatz liegt beim Betreiber. Wir bieten technische Unterstützung, jedoch keine Rechtsberatung.