Effiziente Outbound-Telefonie mit VICIdial
Im Outbound zählt jede Sekunde. Manuelles Wählen verschwendet wertvolle Zeit durch Besetztzeichen, Anrufbeantworter und falsche Nummern. VICIdial automatisiert diesen Prozess vollständig, sodass sich Ihre Agenten auf das Wesentliche konzentrieren können: Das Gespräch mit dem Kunden.
Predictive, Progressive & Preview Dialer
Nicht jede Kampagne ist gleich. VICIdial bietet Ihnen die Flexibilität, den Wählmodus an Ihre Strategie anzupassen:
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Predictive
Der Turbo für B2C-Projekte. Wählt (unter Einhaltung von Drop-Limits) mehrere Nummern pro Agent vor.
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Progressive
Wählt genau eine Nummer, sobald der Agent frei ist. Garantiert 0% Dropped Calls für maximale Compliance.
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Preview
Agent sieht Kundendaten VOR dem Anruf. Perfekt für hochqualifizierten B2B-Vertrieb.
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Hohe Kontaktquoten & Skalierbarkeit
VICIdial ist darauf ausgelegt, Tausende von Anrufen parallel zu verarbeiten. Der Algorithmus lernt in Echtzeit dazu: Wie lange dauern Gespräche? Wie viele Anrufe sind nötig, um jemanden zu erreichen? Das Ergebnis ist eine konstante Versorgung Ihrer Agenten mit Gesprächen.
Compliance-Features: Auch im Outbound ist Rechtssicherheit wichtig. VICIdial unterstützt Blacklists (Robinson-Listen), Anrufzeiten-Einschränkungen, Opt-In Management und BNetzA-konformes Drop-Listen-Handling.
Einsatzbereiche
- Sales-Kampagnen & Telesales
- Lead-Qualifizierung
- Marktforschung & Umfragen
- Terminvereinbarung