Wie funktioniert der Predictive Dialer?
Ein Predictive Dialer wählt mehr Nummern an, als Agenten verfügbar sind. Das System "ahnt" (predicts), wann ein Agent ein Gespräch beenden wird und wählt bereits im Hintergrund neue Nummern an. Der Algorithmus von VICIdial analysiert dabei in Echtzeit:
- Die durchschnittliche Gesprächsdauer
- Die Erreichbarkeitsquote der angerufenen Nummern
- Die Anzahl der verfügbaren Agenten
Das Ziel: Sobald ein Agent auflegt ("Hangup"), hat er idealerweise sofort das nächste Gespräch ("Connect") auf dem Ohr.
Vorteile des VICIdial Predictive Dialers
- ✓ Bis zu 300% mehr Produktivität im Vergleich zu manuellem Wählen
- ✓ Automatische Erkennung von Besetztzeichen & ABs
- ✓ Drop-Call-Management zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
Einsatzbereiche
Sales & Telesales
Ideal für High-Volume Kampagnen mit großen Adressbeständen und standardisierten Produkten.
Lead-Generierung
Schnelles Durchtelefonieren von umfangreichen Kontaktlisten zur Qualifizierung.