Architektur & Integration
Telefonanlage ergänzen oder ersetzen?
Kann VICIdial eine PBX ersetzen? So klappt die SIP-Integration, wann Standalone sinnvoll ist – und was bei TAPI/CTI möglich ist.
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Anbieter & Services
VICIdial Anbieter Deutschland
Teliofon ist Ihr VICIdial Anbieter in Deutschland: Open-Source Callcenter, VoIP & Cloud-Telefonie, Hosting-Optionen.
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Prozesse & Technik
Telefonische Bestellannahme
Telefonische Bestellannahme effizient organisieren: IVR, Warteschlangen, Rückruf, Qualitätssicherung und Anbindung an ERP/Shop.
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Helpdesk & Support
VICIdial im Helpdesk
Telefonanlage ergänzen oder ersetzen: Intelligente ACD, Homeoffice & Ticket-Integration.
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Branchenlösung
Energieberatung & Vertrieb
Warum Strom- & Gasverkauf heute echte Energieberatung ist – und wie VICIdial mit Tarifrechnern hilft.
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Service & Support
0180 Service-Hotline
Professionelle Service-Hotline mit VICIdial: IVR, Warteschleifen, Callbacks und Reporting.
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Inbound & Premium
0900 Hotline Vermittlung
Professionelle Vermittlung für Premium-Rate-Hotlines: Routing, IVR und ACD mit VICIdial.
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B2B & Vertrieb
B2B Druck & Kassenrollen
Zyklische Nachbestellung für Toner, Papier und Kassenbonrollen im B2B.
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E-Commerce &
Lifestyle
B2C Marketing Vitamine
Zyklische Wiederkäufe steigern und Stammkunden binden: VICIdial für Nahrungsergänzung.
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E-Commerce &
Marketing
B2C Marketing Likör & Whiskey
Persönliche Kundenbetreuung, Stammkundenpflege und CRM-Integration für Online-Shops.
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Finanzvertrieb &
Außendienst
Termine Finanzdienstleister
Bestätigte Beratungstermine, Reminder und Routenplanung nach PLZ.
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Handwerk & Service
Termine für Außendienst
Bestätigte Vor-Ort-Termine, Routenoptimierung und Handwerker-Planung.
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Vertrieb & Prozesse
Leadgenerierung & Bestätigung
Speed-to-Lead, Statuscodes und CRM-Integration für mehr bestätigte Leads.
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Tourismus & Reise
Reisebüro & Tourismus
Mallorca- & Kreuzfahrt-Akquise, Hotline und CRM-Anbindung für Reisebüros.
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Inbound & Medien
Gewinnspiele Radio & TV
Live-Gewinnspiele mit 0800-Nummern, DTMF-Code und Studio-Durchstellung.
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Technik & Entwicklung
Technik & Architektur
Ein Blick unter die Haube: Asterisk, MySQL, Apache und Open-Source-Architektur.
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Effizienz & Technik
Alle Dialer-Typen
Click-to-Dial, Power Dialer und Predictive Dialer in einer Plattform.
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Branche & Strategie
Tiefkühl-Vertrieb
Zyklische Telefonie, CRM-Integration und perfekte Tourensteuerung mit VICIdial.
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Effizienz & Prozesse
Click-to-Dial
Telefonieren per Mausklick, Fehler vermeiden und automatisch dokumentieren.
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New Work & Technik
Homeoffice & VoIP
Professionelle Heimarbeitsplätze mit VICIdial: Flexibel, sicher und produktiv.
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Recht & Technik
Tipp: Recording
Rechtssichere Gesprächsaufzeichnung: Transparenz, Einwilligung & Datenschutz im Fokus.
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Effizienz & Kosten
Voicemailbox & AMD
AMD: Anrufbeantworter-Erkennung für mehr Gespräche und weniger Kosten im Callcenter.
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Management
Open Source Strategie
Digitale Souveränität mit Jitsi, Nextcloud & VICIdial als strategische Entscheidung.
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Qualitätssicherung
VICIdial Agent Monitoring
Silent Monitoring, Coach & Barge-In: Qualität sichern und rechtssicher umsetzen.
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Hardware & Audio
Headsets für Agenten
Noise Cancelling und Tragekomfort: Das optimale Headset für Callcenter und Homeoffice.
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Gastronomie
Pizza & Lieferdienste
Inbound Callcenter für telefonische Auftragsannahme. Keine Provisionen, volle Skalierbarkeit.
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Dienstleistung
Telefonansagen vom Profi
Individuelle Ansagen aus dem Tonstudio: Begrüßung, IVR & Voicemail.
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Inkasso
Mahnwesen & Inkasso
Effiziente Forderungsbearbeitung mit Wiedervorlagen & Gesprächsaufzeichnung.
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Büroservice
Auftragsannahme für Handwerker
Büroservice statt Anrufbeantworter. Persönliche Annahme, Auftrags- & Terminerfassung.
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Taxizentrale
Inbound-Taxizentrale
Intelligente Anrufannahme mit Stammkunden- & VIP-Erkennung. Automatisches Routing.
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Anpassung
Masken & Funktionen anpassen
Modifikation Ihrer VICIdial Masken, CRM-Integration und Reporting.
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Alarmierung
Telefonische Alarmierung
Flexible Alarmketten bei Störungen und Notfällen. Sprachnachricht, Rückmeldung & Durchstellung.
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Vereine & NGOs
Spenden & Mitgliedsbeiträge
Mitglieder-Service, Spendenkampagnen & Hotline. Mit Homeoffice-Agenten flexibel skalieren.
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NGO & Non-Profit
VICIdial für NGOs & Vereine
Spendenhotline, Mitglieder-Service & Outbound. Effiziente Callcenter-Lösung ohne Lizenzkosten.
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API
VICIdial API: Agent vs. Non-Agent
Der Unterschied zwischen Agent API und Non-Agent API. Technische Schnittstellen für Callcenter-Integration.
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Konfiguration
VoIP Provider & SIP-Trunk
Einrichtung von SIP-Trunks und Anpassung des Wählplans (extensions.conf) zur Vermeidung von Kostenfallen.
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Use Case
Marktforschung & LimeSurvey
Effiziente telefonische Umfragen im Callcenter: So integrieren Sie LimeSurvey und VICIdial.
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Technik
Server & Komponenten
Die modulare Architektur von VICIdial erklärt: Datenbank, Web, Dialer und IVR im Überblick.
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Awards
VICIdial Auszeichnungen
Vielfach ausgezeichnet: Project of the Year, Most Innovative Solution und mehr. Eine Übersicht.
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Download
VICIdial CD Download
Offizielle ViciBox ISO herunterladen. Hinweise zur Installation, Server-Anforderungen und Support.
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Management
Open Source für Entscheider
Warum VICIdial eine strategische Alternative ist. Kostenkontrolle, Unabhängigkeit und Compliance.
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Infrastruktur
VoIP & SIP-Trunk für VICIdial
Einrichtung von VoIP Provider & SIP-Trunk für VICIdial. Inbound & Outbound mit CLIP no Screening.
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Lösung
Web Callcenter Lösung
Web Callcenter Contact Center Lösung. Eigener Server, keine Loginzeiten, Inbound & Outbound.
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Beratung
Beratung für Ihr Projekt
Maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Callcenter. Profitieren Sie von unserem umfassenden Consulting-Service.
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Service
Installation, Service & Support
Experten-Unterstützung für Ihr Callcenter-Projekt. Von der Planung über die Installation bis zum Support.
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Strategie
Warum eigener VICIdial Server?
Datenschutz, Unabhängigkeit und massive Kostenvorteile. Warum sich Unternehmen für eigene Hardware entscheiden.
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Funktionen
Web-Dialer & Homeoffice
Moderne Callcenter-Funktionen für flexibles Arbeiten. Web-Dialer, Homeoffice und Echtzeit-Monitoring.
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Cloud-Hosting
Sichere deutsche VICIdial Cloud
Dedizierte Server, eigene Firewall und deutsches Rechenzentrum. Maximale Sicherheit für Ihr Callcenter.
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Infrastruktur
Betrieb auf eigenem Server
Maximale Kontrolle & Datensicherheit durch Betrieb auf eigener Hardware. DSGVO-konform und flexibel.
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Strategie
Software ohne Vendor Lock-in & EOL
Kein Vendor Lock-in, kein EOL, keine Lizenzkosten. Warum VICIdial langfristige Unabhängigkeit sichert.
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Installation
VICIdial Installation Anleitung
Schritt-für-Schritt zur eigenen VICIdial-Installation auf einem Linux-Server. Voraussetzungen und ISO-Download.
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Strategie
Predictive vs. Progressive Dialer
Wann lohnt sich welcher Wählmodus? Ein detaillierter Vergleich für Callcenter-Manager.
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Recht
VICIdial & DSGVO
Datenschutz im Callcenter. Wie Sie VICIdial konform zur DSGVO betreiben und Aufnahmen verwalten.
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